Veelgestelde Vragen

Controleer of alle onderdelen in de verpakking aanwezig zijn en of het voertuig voor kinderen voldoet aan alle eisen. Dit vragen wij in verband met de garantiebepaling. 

Mocht het zo zijn dat er onverhoopt iets mankeert of dat u een onderdeel mist. Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met CarKiddo. Dit kunt u doen door te mailen naar [email protected].

Vermeld hierbij uw factuurnummer, telefoonnummer en het probleem, zodat wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. 

Bij iedere kinderauto krijgt u van ons een handleiding. Mocht u vragen hebben en niet weten hoe de kinderauto in elkaar moet worden gezet, dan kunt u altijd contact opnemen. Dit kunt u doen door te mailen naar [email protected]

De kindervoertuigen zijn geschikt voor kinderen vanaf 3 jaar.

Alle modellen hebben bij ons een afstandsbediening, behalve de kindervespa.

De meeste kinderauto's kunt u het beste tillen vanuit de achterkant en verplaatsen met de voorste wielen. Let op! Er zijn modellen die gebruik maken van vierwielaandrijving. Zet het voertuig in de tweewielaandrijving stand en verplaats het voertuig door het te tillen vanaf de achterkant.

Wij adviseren altijd om het voertuig de eerste keer 8 tot 10 uren op te laden. Laadt de accu nooit langer op dan 16 uur. De accu kan hierdoor defect raken. 

Wij adviseren om het voertuig na gebruik altijd op te laden. 

Wanneer u het accu voertuig langere tijd niet gebruikt , haal dan de accu en eventuele batterijen eruit en laadt de accu minimaal een keer per week op. Anders kan de accu geheel leeg en daardoor defect raken.

Stal uw accu voertuig in een droge en vochtvrije ruimte. Maak uw accu voertuig schoon met een vochtige doek.

Je kunt veilig en eenvoudig betalen via iDeal, Klarna Achteraf Betalen, Visa, MasterCard, Bancontact, Maestro, In3 en AfterPay.

Betalingen worden direct verwerkt. Alle betaalmethoden zijn geïntegreerd in onze webwinkel.

Je kunt bij CarKiddo betalen met iDeal. iDeal is het eenvoudig betalingssysteem waar alle grote Nederlandse banken bij zijn aangesloten.

CarKiddo verrekent geen extra kosten naar de klant toe. 

Bij CarKiddo kunt u ervoor kiezen om te betalen in 3 termijnen. Wilt u hier gebruik van maken? Kies dan als betaaloptie voor In3.

U kunt er ook voor kiezen om gebruik te maken van Klarna en AfterPay. Beiden zijn snel en veilig geregeld. 

Je kunt jouw artikel(en) terugsturen aan:

CarKiddo
Nieuwe Binnenweg 187B
3021 GA ROTTERDAM

LET OP!

Het voertuig mag niet gemonteerd zijn en dient in de originele staat te verkeren. Het voertuig dient verstuurd te worden in de originele verpakking. 

Je hebt na ontvangst van de producten maximaal 14 dagen om de overeenkomst te herroepen. Je kunt dit doen door binnen die 14 dagen na ontvangst de producten meteen te retourneren of om ons eerst te melden dat je van de aankoop af wenst te zien. In dat laatste geval heb je vanaf dat moment nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren.

Vanaf het moment dat CarKiddo het artikel heeft ontvangen, zal door CarKiddo zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 15 werkdagen het volledige aankoopbedrag worden teruggestort. De verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed. 

In principe worden bestellingen dezelfde dag verstuurd en uiterlijk de volgende werkdag. Met uitzondering van zondag. Dit betekent dat uw pakket binnen 1 á 2 werkdagen bij u bezorgd wordt. Modellen boven de 30kg worden op afspraak bezorgd, hiervoor gelden er dan ook andere levertijden.

Verzendingen zijn bij CarKiddo gratis, behalve voertuigen zwaarder dan 30 kilogram. Deze kunnen niet mee met PostNL en worden daarom op een andere manier verzonden. Hiervoor rekent CarKiddo een vanaf prijs van €69,95.

Je bestelling wordt dezelfde dag verzonden. Met uitzondering van modellen boven de 30kg.

Dit is geen enkel probleem. CarKiddo is er voor al onze Nederlandse en Belgische klanten. 

Er is veel mogelijk bij CarKiddo. Neem gerust contact op met onze klantenservice. Dit mag per e-mail, telefoon of WhatsApp. 

Alle kinderauto's worden vervoerd in stevige kartonnen dozen. Deze gaan meestal mee met PostNL. Wij werken ook met externe partijen, zoals GLS, DPD of DHL. Na uw bestelling ontvangt u van ons een track en trace code. Hier kunt u altijd duidelijk zien wie uw pakket vervoerd en wanneer u de bestelling kunt verwachten. 

Wanneer je bestelling via de pakketservice wordt verzonden ontvang je een Track&Trace code op je e-mail.

In principe worden alle producten binnen 1 á 2 dagen geleverd. Jammer genoeg zijn we erg afhankelijk van PostNL en andere pakketbezorgers. Dit betekent dat het kan voorkomen dat uw pakket iets later wordt bezorgd.

Mocht de track en trace code aangeven dat het pakket is afgeleverd echter heb je niets ontvangen? Dan dien je binnen 5 werkdagen (7 dagen) contact met de klantenservice op te nemen