Menu
0
Full Option modellen!
Betaal in 3 termijnen!
Gratis en snel bezorgd!
Gratis cadeaustrik & kenteken

Veelgestelde Vragen

Heb je een vraag? Kijk dan naar de veelgestelde vragen onderin de pagina! Heb je geen antwoord op je vraag? Stel je vraag via het onderstaande formulier!
+31640570250
+31640570250
CarKiddo

Nieuwe Binnenweg 187b

3021 GA

Rotterdam

Neem contact op

Veelgestelde vragen

Verzending
Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?

In principe worden bestellingen dezelfde dag verstuurd en uiterlijk de volgende werkdag. Met uitzondering van zondag. Dit betekent dat uw pakket binnen 1 á 2 werkdagen bij u bezorgd wordt. 

Wat kost de verzending?

Verzendingen zijn bij CarKiddo gratis, behalve pakketten zwaarder dan 31 kilogram. Deze kunnen niet mee met PostNL en worden daarom op een andere manier verzonden. Hiervoor rekent CarKiddo €49,95.

Hoelang duurt de verzending?

Je bestelling wordt dezelfde dag verzonden. 

Ik woon in België, kan ik bestellen?

Dit is geen enkel probleem. CarKiddo is er voor al onze Nederlandse en Belgische klanten. 

Ik ben woonachtig in een ander land, is verzending mogelijk?

Er is veel mogelijk bij CarKiddo. Neem gerust contact op met onze klantenservice. Dit mag per e-mail, telefoon of WhatsApp. 

Hoe wordt mijn pakket verzonden?

Alle kinderauto's worden vervoerd in stevige kartonnen dozen. Deze gaan meestal mee met PostNL. Wij werken ook met externe partijen, zoals GLS, DPD of DHL. Na uw bestelling ontvangt u van ons een track en trace code. Hier kunt u altijd duidelijk zien wie uw pakket vervoerd en wanneer u de bestelling kunt verwachten. 

Krijg ik een Track&Trace code van mijn bestelling?

Wanneer je bestelling via de pakketservice wordt verzonden ontvang je een Track&Trace code op je e-mail.

Mijn bestelling is niet binnen 2 werkdagen bezorgd, wat nu?

In principe worden alle producten binnen 1 á 2 dagen geleverd. Jammer genoeg zijn we erg afhankelijk van PostNL en andere pakketbezorgers. Dit betekent dat het kan voorkomen dat uw pakket iets later wordt bezorgd.

Mocht de track en trace code aangeven dat het pakket is afgeleverd echter heb je niets ontvangen? Dan dien je binnen 5 werkdagen (7 dagen) contact met de klantenservice op te nemen

Betaalmogelijkheden
Wat zijn de betaalmogelijkheden bij CarKiddo?

Je kunt veilig en eenvoudig betalen via iDeal, Klarna Achteraf Betalen, Visa, MasterCard, Bancontact, Maestro, In3 en AfterPay.

Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?

Betalingen worden direct verwerkt. Alle betaalmethoden zijn geïntegreerd in onze webwinkel.

Kan ik met iDeal betalen?

Je kunt bij CarKiddo betalen met iDeal. iDeal is het eenvoudig betalingssysteem waar alle grote Nederlandse banken bij zijn aangesloten.

Zijn er kosten verbonden aan de betaling?

CarKiddo verrekent geen extra kosten naar de klant toe. 

Kan ik achteraf betalen?

Bij CarKiddo kunt u ervoor kiezen om te betalen in 3 termijnen. Wilt u hier gebruik van maken? Kies dan als betaaloptie voor In3.

U kunt er ook voor kiezen om gebruik te maken van Klarna en AfterPay. Beiden zijn snel en veilig geregeld. 

Retouren
Hoe verstuur ik mijn retourzending van een aangekocht artikel?

Je kunt jouw artikel(en) terugsturen aan:

CarKiddo
Nieuwe Binnenweg 187B
3021 GA ROTTERDAM

LET OP!

Het voertuig mag niet gemonteerd zijn en dient in de originele staat te verkeren. Het voertuig dient verstuurd te worden in de originele verpakking. 

Welke termijnen zijn bij retouren belangrijk om in het oog te houden?

Je hebt na ontvangst van de producten maximaal 14 dagen om de overeenkomst te herroepen. Je kunt dit doen door binnen die 14 dagen na ontvangst de producten meteen te retourneren of om ons eerst te melden dat je van de aankoop af wenst te zien. In dat laatste geval heb je vanaf dat moment nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren.

Hoe krijg ik mijn geld terug na mijn retourzending?

Vanaf het moment dat CarKiddo het artikel heeft ontvangen, zal door CarKiddo zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag worden teruggestort. De verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed. 

Vragen over uw kinderauto
Ik heb mijn kinderauto ontvangen, wat nu?

Controleer of alle onderdelen in de verpakking aanwezig zijn en of het voertuig voor kinderen voldoet aan alle eisen. Dit vragen wij in verband met de garantiebepaling. 

De auto heeft mankementen of mist een onderdeel.

Mocht het zo zijn dat er onverhoopt iets mankeert of dat u een onderdeel mist. Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met CarKiddo. Dit kunt u doen door te mailen naar [email protected]

Vermeld hierbij uw factuurnummer, telefoonnummer en het probleem, zodat wij zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. 

Hoe zet ik het voertuig in elkaar?

Bij iedere kinderauto krijgt u van ons een handleiding. Mocht u vragen hebben en niet weten hoe de kinderauto in elkaar moet worden gezet, dan kunt u altijd contact opnemen. Dit kunt u doen door te mailen naar [email protected]

Voor welke leeftijd zijn de kindervoertuigen geschikt?

De kindervoertuigen zijn geschikt voor kinderen vanaf 3 jaar.

Zit er een afstandsbediening bij?

Alle modellen hebben bij ons een afstandsbediening, behalve de kindervespa.

Hoe verplaats ik de kinderauto?

De meeste kinderauto's kunt u het beste tillen vanuit de achterkant en verplaatsen met de voorste wielen. Let op! Er zijn modellen die gebruik maken van vierwielaandrijving. Zet het voertuig in de tweewielaandrijving stand en verplaats het voertuig door het te tillen vanaf de achterkant.

Hoelang moet het voertuig opgeladen worden?

Wij adviseren altijd om het voertuig de eerste keer 8 tot 10 uren op te laden. Laadt de accu nooit langer op dan 16 uur. De accu kan hierdoor defect raken. 

Hoe vaak moet het voertuig opgeladen worden?

Wij adviseren om het voertuig na gebruik altijd op te laden. 

Wanneer u het accu voertuig langere tijd niet gebruikt , haal dan de accu en eventuele batterijen eruit en laadt de accu minimaal een keer per maand op. Anders kan de accu geheel leeg en daardoor defect raken.

Waar kan ik het voertuig het beste bewaren?

Stal uw accu voertuig in een droge en vochtvrije ruimte. Maak uw accu voertuig schoon met een vochtige doek.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »

Abonneer je op onze nieuwsbrief

Abonneer

Account aanmaken

Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Registreren

Recent toegevoegd

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Totaal incl. btw:€0,00

Verzendkosten berekenen

Geen verzendmethoden gevonden voor dit land.