1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten, leveringen, diensten, reparaties en overige rechtsverhoudingen van CarKiddo B.V., handelend onder de naam CarKiddo, gevestigd aan de Anthony Fokkerweg 70, 3088 GG Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97584460.
1.2 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. CarKiddo: CarKiddo B.V.;
b. koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met CarKiddo een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag of bestelling doet;
c. consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs of beroepsactiviteit vallen;
d. zakelijke koper: iedere koper die geen consument is;
e. product: ieder door CarKiddo aangeboden of geleverd voertuig, onderdeel, accessoire of ander artikel;
f. overeenkomst: iedere tussen CarKiddo en de koper gesloten overeenkomst.
1.3 Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de koper beschikbaar gesteld.
1.4 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de koper kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, voor zover deze vooraf correct ter beschikking zijn gesteld.
1.5 Individuele schriftelijke afspraken tussen CarKiddo en de koper gaan voor op deze algemene voorwaarden.
1.6 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer CarKiddo deze schriftelijk heeft bevestigd.
1.7 Mondelinge toezeggingen, aanvullende garanties, prijsafspraken, leverafspraken en andere afwijkende afspraken zijn uitsluitend bindend nadat deze schriftelijk door CarKiddo zijn bevestigd.
1.8 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.9 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, vernietigbaar of niet afdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
1.10 Dwingendrechtelijke bepalingen waarvan ten opzichte van een consument niet rechtsgeldig kan worden afgeweken, gaan voor op deze algemene voorwaarden. Voor het overige blijven deze voorwaarden onverminderd van toepassing.
2. Levering
2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt en op de wijze die tijdens de bestelling of afzonderlijk met de koper is overeengekomen.
2.2 Op de website, in advertenties, e mails of andere communicatie genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
2.3 CarKiddo heeft een bestelling tijdig ter levering aangeboden wanneer de vervoerder het product binnen de overeengekomen of aangekondigde termijn heeft aangeboden op het door de koper opgegeven afleveradres, overeengekomen afhaaladres of gekozen afhaalpunt. De registratie van de vervoerder geldt hiervan als bewijs, behoudens tegenbewijs.
2.4 Wanneer aflevering niet kan worden voltooid doordat de koper niet aanwezig is, de levering weigert, een bezorgafspraak niet nakomt, onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt of de zending niet tijdig bij een afhaalpunt ophaalt, komt de hierdoor ontstane vertraging voor rekening van de koper.
2.5 In de situaties van artikel 2.4 mag CarKiddo de redelijk gemaakte kosten van retourtransport, opslag, speciaal transport en een nieuwe levering aan de koper doorberekenen.
2.6 CarKiddo is niet verplicht een geretourneerde bestelling opnieuw te verzenden zolang de kosten van de mislukte levering en de nieuwe verzending niet zijn voldaan, tenzij dwingend recht zich hiertegen verzet.
2.7 Het weigeren of niet afhalen van een bestelling geldt niet als annulering of herroeping.
2.8 CarKiddo mag een bestelling wegens omvang, gewicht, veiligheid of logistieke verwerking in meerdere pakketten of deelzendingen leveren. Het afzonderlijk ontvangen van delen van een bestelling betekent niet dat onderdelen ontbreken zolang de overige pakketten nog onderweg zijn.
2.9 Bij producten die als pre order, vooruitbestelling of met een verwachte beschikbaarheidsdatum worden aangeboden, is een vermelding zoals “verwacht”, “naar verwachting”, “vanaf” of een vergelijkbare aanduiding een indicatie en geen gegarandeerde leverdatum, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.10 Wanneer geen andere termijn is overeengekomen, vindt levering aan een consument plaats binnen de wettelijke leveringstermijn.
2.11 De koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste naam, adres, telefoon en contactgegevens.
2.12 De koper is verantwoordelijk voor een voor de gekozen vervoerswijze bereikbare afleverlocatie.
2.13 Bij speciaal transport of gemonteerde levering moet de koper vooraf alle relevante informatie verstrekken over bereikbaarheid, doorgangen, trappen, verdiepingen, parkeerbeperkingen en overige omstandigheden die de levering kunnen beïnvloeden.
2.14 Extra werkzaamheden zoals levering via trappen, bijzondere hijs of draagwerkzaamheden of andere bijzondere handelingen zijn uitsluitend inbegrepen wanneer CarKiddo dit uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.
2.15 De koper moet zichtbare transportschade, een beschadigde verpakking, ontbrekende pakketten of een verkeerde levering zo spoedig mogelijk na ontvangst melden en daarbij duidelijke foto's van product, verpakking en verzendlabel verstrekken.
2.16 Wanneer een koper een zichtbare transportschade pas na verloop van tijd meldt, mag CarKiddo bij haar onderzoek rekening houden met de daardoor ontstane moeilijkheid om de oorzaak, het moment van ontstaan en eventuele aansprakelijkheid van de vervoerder vast te stellen.
2.17 Bij een zakelijke koper gaat het risico van verlies of beschadiging over zodra CarKiddo het product aan de vervoerder heeft overgedragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.18 Bij consumenten gaat het risico over overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke bepalingen.
3. Prijzen en betaling
3.1 Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
3.2 Verzendkosten, montagekosten, kosten van speciaal transport en andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld wanneer deze van toepassing zijn.
3.3 CarKiddo is niet gebonden aan kennelijke prijsfouten, schrijf, reken, invoer, systeem of publicatiefouten wanneer de koper redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.
3.4 Kennelijke fouten in afbeeldingen, omschrijvingen, voorraadstanden, kortingspercentages of prijzen kunnen door CarKiddo worden gecorrigeerd.
3.5 Betaling vindt plaats via een van de door CarKiddo aangeboden betaalmethoden.
3.6 CarKiddo mag een bestelling controleren voordat deze definitief wordt aanvaard of uitgevoerd.
3.7 CarKiddo mag bij een redelijk vermoeden van fraude, misbruik, betalingsrisico of onrechtmatig gebruik aanvullende gegevens verlangen, een identificatie of adrescontrole uitvoeren, een andere betaalmethode verlangen, vooruitbetaling verlangen, de uitvoering opschorten of de bestelling weigeren.
3.8 Wanneer een betaling wordt geweigerd, ingetrokken, geblokkeerd, geannuleerd, teruggedraaid of anderszins niet definitief aan CarKiddo wordt voldaan, mag CarKiddo de uitvoering van de overeenkomst opschorten of beëindigen.
3.9 CarKiddo is niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend worden veroorzaakt door een betaaldienstverlener, bank, creditcardmaatschappij of andere financiële dienstverlener.
3.10 Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders wordt overeengekomen.
3.11 Wanneer een consument niet tijdig betaalt, worden incassokosten pas in rekening gebracht nadat aan de wettelijke vereisten daarvoor is voldaan.
3.12 Voor zakelijke kopers zijn alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten ter verkrijging van betaling voor rekening van de zakelijke koper, voor zover wettelijk toegestaan.
3.13 Betaling bij aflevering is uitsluitend mogelijk wanneer CarKiddo deze betaalmethode uitdrukkelijk vooraf heeft aangeboden.
4. Herroepingsrecht en retourneren
4.1 Een consument die een overeenkomst op afstand sluit, heeft het wettelijke herroepingsrecht gedurende de wettelijk bepaalde termijn.
4.2 De consument moet CarKiddo binnen de toepasselijke bedenktijd ondubbelzinnig laten weten dat hij de overeenkomst herroept.
4.3 Het uitsluitend weigeren, niet aannemen of niet afhalen van een zending geldt niet als herroepingsverklaring.
4.4 Na een geldige herroeping moet de consument het product binnen de wettelijke retourtermijn terugsturen of persoonlijk bij CarKiddo afgeven aan:
CarKiddo B.V.
Anthony Fokkerweg 70
3088 GG Rotterdam
Nederland
4.5 De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument wanneer dit vooraf overeenkomstig de wettelijke informatieverplichtingen is meegedeeld.
4.6 Wanneer CarKiddo op verzoek van de consument retourtransport organiseert, mag CarKiddo de vooraf meegedeelde of overeengekomen kosten daarvan in rekening brengen of verrekenen.
4.7 Tijdens de bedenktijd mag de consument het product uitsluitend behandelen en beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
4.8 De consument moet gedurende deze periode zorgvuldig omgaan met het product, de verpakking, accessoires, onderdelen, oplader, afstandsbediening, sleutels en overige meegeleverde zaken.
4.9 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van behandeling of gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.
4.10 CarKiddo mag bij het vaststellen van waardevermindering onder meer rekening houden met:
montage en demontage;
beschadigde schroefgaten, klikverbindingen, stekkers en bevestigingspunten;
verwijderde of beschadigde beschermfolie;
buitengebruik;
rijden over straat, gras, zand, grind, modder of andere ondergronden;
sporen, vuil of slijtage aan banden en wielen;
krassen, deuken, lakschade of andere carrosserieschade;
slijtage of vervuiling van zitting, gordels, stuur of bediening;
aanvullende laadcycli en gebruik van de accu;
aangebrachte stickers, naamplaten, kentekens of andere personalisering;
ontbrekende onderdelen of accessoires;
ontbrekende opladers, afstandsbedieningen, sleutels, handleidingen of documenten;
beschadiging door onjuiste retourverpakking;
en iedere andere omstandigheid waardoor het product niet meer als nieuw of tegen de oorspronkelijke verkoopprijs kan worden verkocht.
4.11 CarKiddo mag de objectief vastgestelde waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.
4.12 Wanneer het product door gebruik, montage, demontage, beschadiging of onvolledigheid slechts tegen een aanzienlijk lagere prijs kan worden verkocht, mag met deze werkelijke waardevermindering rekening worden gehouden.
4.13 Wanneer het product door de wijze waarop ermee is omgegaan economisch vrijwel geen restwaarde meer heeft, kan de waardevermindering in uitzonderlijke gevallen de economische waarde van het product benaderen, voor zover dit objectief kan worden onderbouwd.
4.14 CarKiddo mag een geretourneerd product na ontvangst onderzoeken, testen, fotograferen en technisch inspecteren voordat de definitieve terugbetaling wordt vastgesteld.
4.15 Het product moet compleet, in de originele verpakking en deugdelijk beschermd worden geretourneerd, inclusief alle bijbehorende verpakkingsdelen, beschermmaterialen, accessoires, onderdelen, opladers, afstandsbedieningen, sleutels, handleidingen en overige meegeleverde zaken.
4.16 De koper is verplicht de originele verpakking gedurende de toepasselijke bedenktijd zorgvuldig te bewaren en bij retournering opnieuw te gebruiken.
4.17 Wanneer de originele verpakking ontbreekt, beschadigd is of niet meer geschikt is voor veilig retourtransport, is de koper verantwoordelijk voor een vervangende verpakking die ten minste dezelfde bescherming biedt. CarKiddo mag bij de vaststelling van de terugbetaling rekening houden met aantoonbare waardevermindering en redelijke extra kosten die rechtstreeks voortvloeien uit het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking, voor zover wettelijk toegestaan.
4.18 Schade die tijdens het retourtransport ontstaat doordat het product niet in de originele of anderszins voldoende beschermende verpakking is verzonden, komt voor rekening van de koper voor zover deze schade aan de koper kan worden toegerekend.
4.19 Bij volledige herroeping moeten tevens alle bij de bestelling behorende gratis producten, accessoires en promotionele artikelen worden geretourneerd. Wanneer deze ontbreken, mag de objectieve waarde ervan worden verrekend voor zover wettelijk toegestaan.
4.20 Kosten voor een door de consument gekozen duurdere leveringswijze dan de goedkoopste door CarKiddo aangeboden standaardlevering worden niet terugbetaald, voor zover de wet dit toestaat.
4.21 CarKiddo mag met terugbetaling wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, overeenkomstig de wettelijke regeling.
4.22 Voor overeenkomsten die volledig in de showroom of winkel zijn gesloten, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. Retournering of omruiling is in dat geval uitsluitend mogelijk wanneer CarKiddo daar vooraf schriftelijk mee instemt.
4.23 Buiten een wettelijk herroepingsrecht is CarKiddo niet verplicht gebruikte, gemonteerde, beschadigde, incomplete of gepersonaliseerde producten vrijwillig terug te nemen.
4.24 Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
4.25 Voor een product dat volgens individuele specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard is, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten voor zover aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
4.26 Wanneer slechts een afzonderlijk accessoire of onderdeel is gepersonaliseerd, geldt een eventuele wettelijke uitzondering uitsluitend voor zover deze personalisering daartoe aanleiding geeft.
5. Persoonsgegevens
5.1 CarKiddo verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van CarKiddo.
5.2 Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt ten behoeve van het verwerken van bestellingen, betalingen, levering, klantenservice, reparaties en garantie, fraudepreventie, wettelijke administratie, productveiligheid, terugroepacties en marketing voor zover daarvoor een geldige grondslag bestaat.
5.3 Voor de uitvoering van de overeenkomst mogen noodzakelijke persoonsgegevens worden gedeeld met onder meer vervoerders, betaaldienstverleners, IT dienstverleners, reparatiepartners, fabrikanten en andere voor de uitvoering noodzakelijke dienstverleners.
5.4 Voor verdere informatie wordt verwezen naar het privacybeleid van CarKiddo.
6. Conformiteit, garantie en service
6.1 CarKiddo levert producten die moeten beantwoorden aan hetgeen de koper op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
6.2 Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing en worden door een commerciële garantie niet beperkt.
6.3 CarKiddo verstrekt consumenten op nieuwe producten een aanvullende commerciële productgarantie van 24 maanden vanaf de datum van aflevering, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een andere of langere commerciële garantie is toegezegd.
6.4 Voor meegeleverde accu's geldt een commerciële garantietermijn van zes maanden vanaf aflevering.
6.5 Een accu is een verbruiksproduct waarvan de prestaties en levensduur onder meer afhankelijk zijn van gebruik, laadgedrag, opslag, temperatuur en onderhoud.
6.6 CarKiddo heeft bij iedere klacht het recht het product eerst technisch te onderzoeken en de aard, omvang en oorzaak van het gemelde probleem vast te stellen.
6.7 De koper moet volledig en tijdig meewerken aan het onderzoek.
6.8 CarKiddo mag onder meer verlangen dat de koper:
het ordernummer verstrekt;
een duidelijke omschrijving van het probleem geeft;
duidelijke foto's en filmpjes aanlevert;
bij laad of accuproblemen foto's van de voor en achterzijde van de oplader verstrekt;
doorgeeft welke kleur het controlelampje van de oplader toont;
informatie geeft over eerder functioneren van het voertuig en over gebruik, belasting, onderhoud, opladen en opslag;
redelijke en veilige controletests uitvoert volgens instructies van CarKiddo;
serienummers of andere identificatiegegevens verstrekt;
en het product voor onderzoek beschikbaar stelt.
6.9 De koper moet het gebruik staken wanneer verder gebruik schade kan vergroten, technisch onderzoek kan bemoeilijken of mogelijk onveilig is.
6.10 CarKiddo mag voor onderzoek onder meer:
een proefrit uitvoeren;
het product gedurende een redelijke periode testen;
de accu belasten en doormeten;
de oplader controleren;
zekeringen, bedrading en aansluitingen onderzoeken;
onderdelen demonteren voor diagnose;
en elektronische onderdelen of foutmeldingen testen.
6.11 CarKiddo bepaalt binnen de grenzen van de wet op welke wijze een gegronde klacht technisch wordt onderzocht en opgelost.
6.12 CarKiddo bepaalt in ieder geval waar onderzoek of herstel plaatsvindt, of het product wordt langsgebracht, verzonden of opgehaald, welke onderzoeksmethode wordt toegepast, welke onderdelen worden vervangen, of reparatie van het bestaande product toereikend is, of een vervangend onderdeel met instructies kan worden toegestuurd en of vervanging van het volledige product noodzakelijk is.
6.13 CarKiddo mag een door de koper verlangde oplossing weigeren wanneer deze onmogelijk is of onevenredige kosten veroorzaakt ten opzichte van een andere passende wettelijke oplossing.
6.14 Daarbij mag rekening worden gehouden met de waarde van het product zonder gebrek, de ernst van het gebrek, de kosten van reparatie, de kosten van vervanging en de mogelijkheid om het product zonder ernstige overlast te herstellen.
6.15 Wanneer een defect volledig kan worden verholpen door reparatie of vervanging van een onderdeel, bestaat niet zonder meer recht op vervanging van het volledige voertuig.
6.16 De koper heeft niet zonder meer recht op onmiddellijke ontbinding, onmiddellijke volledige terugbetaling, een volledig nieuw voertuig, een leenproduct, herstel aan huis of vergoeding van door de koper zelf ingeschakelde derden.
6.17 CarKiddo moet eerst een redelijke gelegenheid krijgen om het gemelde probleem te onderzoeken en, wanneer sprake is van een gebrek waarvoor CarKiddo verantwoordelijk is, een passende oplossing te bieden.
6.18 De koper mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CarKiddo geen reparatie door een derde laten uitvoeren en de kosten daarvan bij CarKiddo declareren, tenzij dwingend recht dit in het concrete geval toestaat.
6.19 Wanneer het gemelde probleem tijdens een redelijke en representatieve technische test niet kan worden vastgesteld en het product naar behoren functioneert, is CarKiddo niet gehouden het product uitsluitend op basis van de oorspronkelijke klacht te vervangen of de overeenkomst te ontbinden.
6.20 Wanneer blijkt dat het probleem is veroorzaakt door een omstandigheid die niet voor rekening van CarKiddo komt, bestaat geen aanspraak op kosteloos herstel onder de commerciële garantie.
6.21 De commerciële garantie dekt niet, voor zover het gemelde defect daardoor is veroorzaakt:
normale slijtage;
slijtage van banden, binnenbanden, remdelen, kettingen, tandwielen, zekeringen, verlichting, bekleding en vergelijkbare onderdelen;
lekke banden of beschadigde ventielen;
fysieke beschadiging van laadpoorten, laadpinnen, stekkers, snoeren of opladers;
botsingen, vallen, omvallen of aanrijdingen;
water, vocht, modder, zand of extreme weersomstandigheden;
overbelasting;
gebruik boven de aangegeven maximale belasting;
gebruik op ongeschikt terrein;
sprongen, stunts, wedstrijden of ander gebruik waarvoor het product niet is ontworpen;
gebruik op de openbare weg wanneer het voertuig daarvoor niet is toegelaten;
onjuiste montage;
onvoldoende onderhoud;
onvoldoende smering of kettingspanning waar dit onderhoud vereist;
wijzigingen aan bedrading, motoren, controller, begrenzing of andere technische onderdelen;
gebruik van niet geschikte accu's, laders of onderdelen;
reparaties of aanpassingen door derden;
het niet opvolgen van gebruiks, onderhouds of veiligheidsinstructies;
normale afname van accucapaciteit door ouderdom en gebruik;
diepontlading van de accu;
langdurige opslag zonder tussentijds opladen.
6.22 Een garantie uitsluiting geldt voor zover een voldoende verband bestaat tussen de betreffende omstandigheid en het gemelde defect.
6.23 Voor loodzuuraccu's geldt, tenzij productspecifieke instructies anders bepalen:
eerste laadbeurt circa 10 tot 12 uur;
daaropvolgende laadbeurten doorgaans circa 6 tot 8 uur;
laden terwijl het voertuig is uitgeschakeld;
regelmatig bijladen, ook wanneer het voertuig niet wordt gebruikt;
bij langdurige stilstand minimaal eenmaal per maand bijladen;
droog en vorstvrij opslaan;
uitsluitend een geschikte oplader gebruiken.
6.24 De koper is verplicht het product na aflevering zo spoedig mogelijk te controleren op zichtbare schade, ontbrekende onderdelen, een verkeerde levering en andere direct waarneembare afwijkingen.
6.25 Zichtbare transportschade, beschadigde verpakking, ontbrekende pakketten, ontbrekende onderdelen en verkeerde leveringen moeten bij voorkeur binnen 48 uur en uiterlijk binnen zeven dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld.
6.26 Bij een melding als bedoeld in artikel 6.25 verstrekt de koper duidelijke foto's van het product, de verpakking en het verzendlabel.
6.27 Wanneer een zichtbare afwijking niet tijdig wordt gemeld, mag CarKiddo bij de beoordeling rekening houden met de omstandigheid dat daardoor niet meer betrouwbaar kan worden vastgesteld wanneer of waardoor de schade is ontstaan of dat verhaal op een vervoerder hierdoor is bemoeilijkt.
6.28 Andere gebreken moeten na ontdekking zo spoedig mogelijk aan CarKiddo worden gemeld.
6.29 Voor consumenten gelden de wettelijke klachttermijnen voor zover daarvan niet rechtsgeldig kan worden afgeweken.
6.30 Een zakelijke koper moet zichtbare gebreken uiterlijk binnen vijf werkdagen na aflevering melden.
6.31 Een zakelijke koper moet niet direct zichtbare gebreken uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontdekking melden.
6.32 Bij overschrijding van de termijnen uit artikel 6.30 of 6.31 kunnen aanspraken van de zakelijke koper vervallen, voor zover wettelijk toegestaan.
6.33 Wanneer uit technisch onderzoek blijkt dat geen sprake is van een gebrek waarvoor CarKiddo verantwoordelijk is, mag CarKiddo na voorafgaande mededeling redelijke kosten van diagnose, arbeid, transport en retourzending in rekening brengen.
6.34 Wanneer herstel buiten garantie mogelijk is, kan CarKiddo vooraf een prijsopgave verstrekken.
6.35 Onder commerciële garantie bestaat geen recht op vergoeding van indirecte kosten, tijdverlies, vervoer door de koper, vervangend vervoer of andere gevolgkosten, tenzij CarKiddo dit schriftelijk heeft toegezegd of de wet dit vereist.
6.36 Vervangen onderdelen mogen door CarKiddo worden ingenomen.
6.37 Wanneer een gerepareerd, onderzocht of niet gerepareerd product na kennisgeving gereedstaat voor afhalen, moet de koper het binnen een redelijke termijn ophalen.
6.38 Wanneer de koper na een aanvullende schriftelijke herinnering het product niet ophaalt, mag CarKiddo vooraf aangekondigde redelijke opslagkosten rekenen.
7. Aanbiedingen, acties en advies
7.1 Aanbiedingen en acties gelden gedurende de vermelde periode of zolang de voorraad strekt.
7.2 Kortingen, kortingscodes, promoties en andere acties zijn niet onderling combineerbaar, tenzij CarKiddo uitdrukkelijk anders vermeldt.
7.3 Kennelijke fouten in een aanbieding binden CarKiddo niet.
7.4 Een aanbieding voor een bepaalde bestelling of hoeveelheid geldt niet automatisch voor latere bestellingen.
7.5 Afgebeelde of genoemde gratis accessoires behoren alleen tot de overeenkomst wanneer deze uitdrukkelijk onderdeel zijn van de aanbieding of orderbevestiging.
7.6 Wanneer een gratis product onderdeel is van een actie die afhankelijk is van de aankoop van een ander product, moet het gratis product bij volledige herroeping eveneens worden geretourneerd. Anders mag de objectieve waarde worden verrekend voor zover wettelijk toegestaan.
7.7 Advies van CarKiddo wordt verstrekt op basis van de informatie die door de koper wordt gegeven.
7.8 De koper is verantwoordelijk voor het juist verstrekken van informatie over onder meer leeftijd, lengte, gewicht, gewenste toepassing en terrein.
7.9 Leeftijdsaanduidingen zijn algemene richtlijnen. De werkelijke geschiktheid is mede afhankelijk van afmetingen, maximale belasting, motorvermogen, zithouding, vaardigheden van het kind en het beoogde gebruik.
7.10 Mondeling advies vormt geen garantie voor geschiktheid wanneer de koper onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
8. Totstandkoming en acceptatie van bestellingen
8.1 De presentatie van producten op de website geldt als een uitnodiging aan de koper om een bestelling te plaatsen.
8.2 Door het plaatsen van een bestelling doet de koper een aanbod tot het aangaan van een overeenkomst met CarKiddo.
8.3 Een automatisch verzonden ontvangstbevestiging of betaalbevestiging geldt als bevestiging dat de bestelling en eventuele betaling technisch zijn ontvangen, tenzij uit die communicatie ondubbelzinnig blijkt dat CarKiddo de overeenkomst reeds definitief heeft aanvaard.
8.4 CarKiddo mag een bestelling vóór definitieve aanvaarding controleren.
8.5 Voor zover de overeenkomst op dat moment nog niet tot stand is gekomen, mag CarKiddo een bestelling geheel of gedeeltelijk weigeren of aan aanvullende redelijke voorwaarden onderwerpen, zonder verplicht te zijn de reden daarvan aan de koper bekend te maken, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
8.6 CarKiddo mag onder meer aanvullende identificatie, vooruitbetaling, een adrescontrole of een alternatieve betaalmethode verlangen.
8.7 CarKiddo mag een bestelling in ieder geval weigeren of annuleren bij:
onvoldoende voorraad;
een kennelijke prijs, voorraad of productfout;
een mislukte of teruggedraaide betaling;
een redelijk vermoeden van fraude of misbruik;
onjuiste of onvolledige gegevens;
eerdere ernstige betalingsproblemen;
wettelijke of veiligheidsbeperkingen;
of een afleveradres dat voor de gekozen levering niet bereikbaar of geschikt is.
8.8 Wanneer een reeds ontvangen betaling betrekking heeft op een bestelling die rechtsgeldig niet wordt aanvaard of wordt geannuleerd, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald.
8.9 De koper kan geen aanspraak maken op aanvullende schadevergoeding uitsluitend omdat CarKiddo een bestelling vóór totstandkoming van de overeenkomst niet heeft aanvaard.
8.10 Wijzigingen in een bestelling zijn pas bindend nadat CarKiddo deze schriftelijk heeft bevestigd.
9. Afbeeldingen, specificaties en producteigenschappen
9.1 Afbeeldingen, video's, kleuren, tekeningen, afmetingen, gewichten, snelheden, rijtijden, actieradiussen, vermogens, leeftijden en overige technische gegevens zijn bedoeld als algemene productweergave en zijn indicatief voor zover deze niet uitdrukkelijk als individueel overeengekomen essentiële eigenschap zijn vastgelegd.
9.2 Kleine uiterlijke, technische en kleurafwijkingen vormen geen gebrek voor zover de normale bruikbaarheid, veiligheid en wezenlijke waarde van het product daardoor niet materieel worden verminderd.
9.3 Kleuren kunnen onder meer afwijken door beeldscherminstellingen, lichtinval, materiaalgebruik, metallic lak, productieserie en productieproces.
9.4 Vermelde snelheid, rijtijd, actieradius en laadduur zijn indicatieve waarden.
9.5 Werkelijke prestaties kunnen onder meer worden beïnvloed door gewicht van de bestuurder, ondergrond, hellingen, buitentemperatuur, bandenspanning, laadniveau en conditie van de accu, rijstijl en gebruik van verlichting, muziek of andere functies.
9.6 Een beperkte afwijking van indicatieve prestaties vormt niet automatisch een gebrek.
9.7 CarKiddo mag producten leveren met kleine productie of modelwijzigingen of technisch gelijkwaardige onderdelen uit een andere productieserie, mits werking, veiligheid en economische waarde daardoor niet wezenlijk verminderen.
9.8 Afgebeelde accessoires, decoraties of andere voorwerpen worden alleen meegeleverd wanneer dit uitdrukkelijk in de productomschrijving of orderbevestiging staat.
9.9 Een afwijking waarover de koper vóór het sluiten van de overeenkomst afzonderlijk en duidelijk is geïnformeerd en waarmee de koper uitdrukkelijk heeft ingestemd, kan niet later als gebrek worden aangemerkt voor zover de wet dit toestaat.
9.10 Voor showroommodellen, outletproducten, retourproducten en producten met vooraf meegedeelde cosmetische afwijkingen gelden de bij aankoop specifiek vermelde afwijkingen als geaccepteerd.
10. Overmacht
10.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die de nakoming door CarKiddo verhindert, vertraagt of onredelijk bezwarend maakt en waarop CarKiddo redelijkerwijs geen beslissende invloed kan uitoefenen.
10.2 Onder overmacht kunnen onder meer worden verstaan:
tekortkomingen, vertragingen, productieproblemen of leveringsproblemen bij fabrikanten, leveranciers, importeurs en andere contractspartijen van CarKiddo die buiten de redelijke invloed van CarKiddo liggen;
tekorten aan producten, grondstoffen, accu's, elektronische onderdelen, containers of transportcapaciteit;
productieonderbrekingen en onverwachte fabriekssluitingen;
vertragingen of capaciteitsproblemen bij vervoerders, rederijen en logistieke dienstverleners;
havencongestie;
blokkades van havens, wegen, spoorlijnen, kanalen of vaarwegen;
wijzigingen van internationale scheepvaartroutes;
douanecontroles en douanevertragingen;
import en exportbeperkingen;
oorlog, terrorisme, oproer en internationale sancties;
overheidsmaatregelen;
stakingen en bedrijfsbezettingen;
brand, overstroming, storm en extreem weer;
epidemieën, pandemieën en quarantainevoorschriften;
omvangrijke stroom, internet of communicatiestoringen;
cyberincidenten;
verlies, beschadiging of vertraging van goederen tijdens transport wanneer dit buiten de redelijke invloed van CarKiddo ligt;
en andere vergelijkbare omstandigheden waarop CarKiddo redelijkerwijs geen beslissende invloed heeft.
10.3 Tijdens een overmachtsituatie worden verplichtingen van CarKiddo opgeschort voor zover nakoming door de overmacht wordt verhinderd.
10.4 Leveringstermijnen worden in dat geval verlengd met de periode waarin de overmacht voortduurt en de redelijkerwijs noodzakelijke herstelperiode.
10.5 CarKiddo is tijdens overmacht niet gehouden tot betaling van contractuele boetes of schadevergoeding voor vertraging die rechtstreeks door de overmachtsituatie wordt veroorzaakt, voor zover wettelijk toegestaan.
10.6 Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, mag CarKiddo de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen.
10.7 Voor zover een overeenkomst na beëindiging niet meer wordt uitgevoerd, worden reeds betaalde bedragen voor het niet geleverde gedeelte terugbetaald.
10.8 Wanneer een zelfstandig bruikbaar gedeelte van een bestelling al correct is geleverd, mag dat gedeelte afzonderlijk worden afgerekend voor zover dit wettelijk is toegestaan.
10.9 Tegenover zakelijke kopers gelden tekortkomingen of vertragingen van fabrikanten, leveranciers, vervoerders en andere door CarKiddo ingeschakelde derden als overmacht wanneer CarKiddo daarop redelijkerwijs geen beslissende invloed kon uitoefenen.
11. Aansprakelijkheid en veilig gebruik
11.1 De koper moet het product gebruiken, monteren, opladen, onderhouden en opslaan overeenkomstig de toepasselijke productinformatie, handleiding en veiligheidsinstructies.
11.2 Elektrische kindervoertuigen moeten worden gebruikt onder passend toezicht van een verantwoordelijke volwassene.
11.3 Opladen en technisch onderhoud moeten door een verantwoordelijke volwassene worden uitgevoerd.
11.4 De gebruiker moet passende beschermingsmiddelen gebruiken wanneer deze gezien het type voertuig, snelheid en gebruik noodzakelijk of aanbevolen zijn.
11.5 Bij quads, kindercrossers en vergelijkbare voertuigen moeten passende veiligheidsmaatregelen worden getroffen, waaronder het gebruik van een geschikte helm.
11.6 Een product dat niet voor gebruik op de openbare weg is toegelaten, mag daar niet worden gebruikt.
11.7 CarKiddo is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze is ontstaan door:
verkeerd of onveilig gebruik;
onvoldoende toezicht;
overbelasting;
gebruik buiten de aangegeven specificaties;
gebruik op een ongeschikte locatie;
botsingen, vallen of stunts;
onjuiste montage;
onvoldoende onderhoud;
wijzigingen of reparaties door de koper of derden;
gebruik van ongeschikte onderdelen, accu's of opladers;
het negeren van veiligheids, onderhouds of gebruiksinstructies;
of gebruik in strijd met wet of regelgeving.
11.8 CarKiddo is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de koper onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt waarop CarKiddo haar advies heeft gebaseerd.
11.9 De aansprakelijkheidsbeperkingen in deze voorwaarden gelden niet voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
11.10 Tegenover zakelijke kopers is CarKiddo niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens, voor zover wettelijk toegestaan.
11.11 De aansprakelijkheid van CarKiddo tegenover een zakelijke koper is voor zover wettelijk toegestaan beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met een eventueel eigen risico.
11.12 Wanneer de verzekeraar om andere redenen dan een uitsluiting wegens handelen van CarKiddo niet uitkeert, is de aansprakelijkheid tegenover een zakelijke koper beperkt tot het factuurbedrag van het product waarop de schade betrekking heeft, voor zover wettelijk toegestaan.
12. Eigendomsvoorbehoud
12.1 Alle door CarKiddo geleverde producten blijven eigendom van CarKiddo totdat de koper alle uit de betreffende overeenkomst verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
12.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de koper het product niet verpanden, als zekerheid overdragen of anderszins met rechten van derden bezwaren.
12.3 Een zakelijke koper mag producten waarop eigendomsvoorbehoud rust uitsluitend in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening doorverkopen, tenzij CarKiddo schriftelijk anders bepaalt.
12.4 Wanneer de koper tekortschiet in zijn betalingsverplichtingen, mag CarKiddo de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terugvorderen.
12.5 De koper is verplicht volledig mee te werken aan een rechtmatige terugname en het product compleet en op een goed bereikbare locatie beschikbaar te stellen.
12.6 De koper moet CarKiddo of een door CarKiddo aangewezen partij in staat stellen het product op het overeengekomen tijdstip op te halen.
12.7 Een zakelijke koper moet CarKiddo na voorafgaande schriftelijke aankondiging tijdens normale bedrijfsuren toegang verschaffen tot zijn bedrijfsruimte of bedrijfsterrein voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is om onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten te identificeren of terug te nemen.
12.8 Voor het betreden van woningen en besloten privéruimten geldt de daarvoor toepasselijke wetgeving.
12.9 Redelijke kosten van identificatie, opslag, transport, juridische bijstand en terugname kunnen voor rekening van de koper komen wanneer de noodzaak daarvan door een aan de koper toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt en verhaal wettelijk is toegestaan.
12.10 Wanneer de koper weigert mee te werken, behoudt CarKiddo zich het recht voor afgifte en andere beschikbare rechtsmiddelen langs juridische weg af te dwingen.
13. Klachten, toepasselijk recht en geschillen
13.1 Klachten moeten bij voorkeur schriftelijk bij CarKiddo worden ingediend via info@carkiddo.nl of per post aan:
CarKiddo B.V.
Anthony Fokkerweg 70
3088 GG Rotterdam
Nederland
13.2 De koper vermeldt bij een klacht ten minste het ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en voor zover relevant foto's of filmpjes waarmee de klacht kan worden onderzocht.
13.3 De koper moet CarKiddo een redelijke gelegenheid geven om de klacht te onderzoeken.
13.4 Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
13.5 Op alle overeenkomsten met CarKiddo is Nederlands recht van toepassing.
13.6 De toepassing van het Weens Koopverdrag is uitgesloten voor zover deze uitsluiting rechtsgeldig kan worden overeengekomen.
13.7 De keuze voor Nederlands recht doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming die volgens toepasselijk internationaal recht aan een buitenlandse consument toekomt.
13.8 Alle geschillen met een zakelijke koper worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Rotterdam, tenzij CarKiddo ervoor kiest het geschil bij een andere volgens de wet bevoegde rechter aanhangig te maken.
13.9 Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de rechter te Rotterdam voor zover deze forumkeuze volgens de toepasselijke nationale en internationale regels rechtsgeldig is.
13.10 Wanneer dwingende nationale of internationale bevoegdheidsregels een andere rechter bevoegd verklaren, gaan deze regels voor.
13.11 CarKiddo behoudt zich het recht voor een vordering tegen een koper in te stellen bij iedere andere rechter die volgens dwingend recht bevoegd is.
13.12 Deze algemene voorwaarden treden in werking op 17 september 2026 en gelden voor overeenkomsten waarop deze versie rechtsgeldig van toepassing is.