1. Heim
  3. Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Fragen zu

das Auto Ihrer Kinder

Ich habe mein Kinderauto erhalten, was nun?

Überprüfen Sie, ob alle Teile im Lieferumfang enthalten sind und das Kinderfahrzeug alle Anforderungen erfüllt. Dies ist aus Garantiegründen erforderlich.

Das Auto weist Mängel auf oder es fehlt ein Teil.

Sollte etwas unerwartet nicht in Ordnung sein oder ein Teil fehlen, kontaktieren Sie CarKiddo bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Senden Sie dazu eine E-Mail an info@carkiddo.nl.

Bitte geben Sie Ihre Rechnungsnummer, Telefonnummer und das Problem an, damit wir Sie schnellstmöglich kontaktieren können.

Wie baue ich das Fahrzeug zusammen?

Jedes Kinderauto wird mit einer Anleitung geliefert. Wenn Sie Fragen haben oder nicht wissen, wie Sie das Auto zusammenbauen sollen, können Sie uns gerne kontaktieren. Sie können dies per E-Mail an info@carkiddo.nl tun.

Für welches Alter sind die Kinderfahrzeuge geeignet?

Die Kinderfahrzeuge sind für Kinder ab 3 Jahren geeignet.

Ist eine Fernbedienung im Lieferumfang enthalten?

Alle Modelle, außer der Kindervespa, werden mit einer Fernbedienung geliefert.

Wie bewege ich den Kinderwagen?

Die meisten Kinderautos lassen sich am besten hinten anheben und mit den Vorderrädern bewegen. Hinweis: Einige Modelle verfügen über einen Allradantrieb. Schalten Sie das Fahrzeug in den Zweiradantriebsmodus und bewegen Sie es durch Anheben von hinten.

Wie lange muss das Fahrzeug geladen werden?

Wir empfehlen, das Fahrzeug beim ersten Mal immer 8 bis 10 Stunden lang aufzuladen. Laden Sie die Batterie niemals länger als 16 Stunden. Dies kann zu Schäden an der Batterie führen.

Wie oft muss das Fahrzeug aufgeladen werden?

Wir empfehlen, das Fahrzeug nach der Nutzung immer aufzuladen.

Wenn Sie Ihr Batteriefahrzeug längere Zeit nicht benutzen, bauen Sie die Batterie und ggf. Akkus mindestens einmal pro Woche aus und laden Sie diese auf. Andernfalls kann es zu einer Tiefentladung der Batterie und damit zu Fehlfunktionen kommen.

Wo kann das Fahrzeug am besten abgestellt werden?

Lagern Sie Ihr Batteriefahrzeug trocken und feuchtigkeitsfrei. Reinigen Sie Ihr Batteriefahrzeug mit einem feuchten Tuch.

Zahlungsmöglichkeiten

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei CarKiddo?

Sie können sicher und einfach über iDeal, Klarna Post-Pay, Visa, MasterCard, Bancontact, Maestro, In3 und AfterPay bezahlen.

Wie schnell wird meine Zahlung bearbeitet?

Zahlungen werden sofort bearbeitet. Alle Zahlungsarten sind in unserem Online-Shop integriert.

Kann ich mit iDeal bezahlen?

Sie können bei CarKiddo mit iDeal bezahlen. iDeal ist das einfache Zahlungssystem, an das alle großen niederländischen Banken angeschlossen sind.

Sind mit der Zahlung Kosten verbunden?

CarKiddo stellt dem Kunden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung.

Kann ich später bezahlen?

Bei CarKiddo können Sie in drei Raten zahlen. Wählen Sie hierfür In3 als Zahlungsoption.

Sie können auch Klarna und AfterPay verwenden. Beide sind schnell und sicher.

Rückgaben

Rückgaben

Wie kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben?

Sie können Ihre Artikel zurücksenden an:

CarKiddo
Neuer Binnenweg 187B
3021 GA ROTTERDAM

Achtung!

Das Fahrzeug muss zerlegt und im Originalzustand sein. Der Versand muss in der Originalverpackung erfolgen.

Welche Bedingungen sind bei Rücksendungen zu beachten?

Sie haben nach Erhalt der Ware maximal 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen. Dies können Sie tun, indem Sie die Ware unverzüglich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder uns zunächst darüber informieren, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. In diesem Fall haben Sie ab diesem Zeitpunkt weitere 14 Tage Zeit, die Ware tatsächlich zurückzusenden.

Wie bekomme ich nach meiner Rücksendung mein Geld zurück?

Sobald CarKiddo den Artikel erhalten hat, erstattet es den vollen Kaufpreis so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 15 Werktagen. Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Versenden

Versenden

Wann wird mein Paket zugestellt?

Bestellungen werden grundsätzlich noch am selben oder spätestens am nächsten Werktag (ausgenommen Sonntage) versendet. Das bedeutet, dass Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei Ihnen eintrifft. Artikel über 30 kg werden nach Vereinbarung geliefert, daher gelten abweichende Lieferzeiten.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist bei CarKiddo kostenlos, außer für Fahrzeuge über 30 Kilogramm. Diese können nicht mit PostNL versendet werden und werden daher anders versendet. CarKiddo berechnet für diese Fahrzeuge einen Startpreis von 69,95 €.

Wie lange dauert der Versand?

Ihre Bestellung wird noch am selben Tag versendet. Ausgenommen sind Modelle über 30 kg.

Ich lebe in Belgien, kann ich bestellen?

Das ist überhaupt kein Problem. CarKiddo ist für alle unsere niederländischen und belgischen Kunden da.

Ich lebe in einem anderen Land, ist ein Versand möglich?

Bei CarKiddo gibt es viele Möglichkeiten. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne per E-Mail, Telefon oder WhatsApp.

Wie wird mein Paket versendet?

Alle Kinderautos werden in stabilen Kartons verschickt. Diese werden in der Regel mit PostNL versendet. Wir arbeiten auch mit Drittanbietern wie GLS, DPD oder DHL zusammen. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns einen Track & Trace-Code. So können Sie deutlich sehen, wer Ihr Paket transportiert und wann Sie es erwarten können.

Erhalte ich einen Track & Trace-Code für meine Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung per Paketdienst versendet wird, erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code.

Meine Bestellung wurde nicht innerhalb von 2 Werktagen geliefert, was nun?

Grundsätzlich werden alle Produkte innerhalb von 1 bis 2 Tagen geliefert. Leider sind wir stark von PostNL und anderen Paketdiensten abhängig. Dies bedeutet, dass Ihr Paket möglicherweise etwas später eintrifft.

Wenn der Track-and-Trace-Code anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Werktagen (7 Tagen) an den Kundendienst.